Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Raposa Art!
Wir bieten innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch
Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Wir bieten Rückerstattungen nur für Artikel an, die zum regulären Preis verkauft wurden; reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wenn der betreffende Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel gegen einen identischen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an christine.heitzmann@gmx.de und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:
Nicht abgedeckte Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgaberichtlinie ausgeschlossen:
Geschenkgutscheine
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Teilrückerstattungen werden gegebenenfalls gewährt.
Jeglicher Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder verlorene Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.
Falls Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter christine.heitzmann@gmx.de
Versand
Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück. Es sollte an folgende Adresse geschickt werden:
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich.
Die Versandkosten werden nicht erstattet! Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr Produkt variieren.
Bitte beachten Sie, dass wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.